TITLE (TR): Ajanlar önce: FMCG yazılımı neden uygulamalardan ajanlarına geçiş yapıyor
EXCERPT (TR): FMCG yazılımının birimi, işlettığiniz uygulamalardan işi yapan ajanlar şeklinde değişmektedir. Ajanlar önce yaklaşımının pratikte ne anlama geldiğini, neden tek bir paylaşılan veri modeline ihtiyaç duyduğunu ve sertifikasyonun bunu nasıl güvenilir hale getirdiğini açıklıyoruz.
CONTENT (TR): Otuz yıl boyunca iş yazılımının birimi uygulama olmuştur: bir veritabanı ekranlarla, formlarla ve düğmelerle sarılmıştır. Bir alan satış uygulaması, bir sipariş yönetimi uygulaması, bir rota planlama uygulaması satın aldınız. Her biri insanlarınıza veri girmesi için bir yer ve bunu geri okuması için bir pano sağlamıştır. Yazılım bilgi tutmuş ve seçenekleri sunmuştur. Yargılama, karar verme ve hareket etme gerçek işi insanlar üzerinde kalmış, arayüzde tıklama yaparak gerçekleşmiştir. Bu model artık sona eriyordu ve FMCG, bu değişimin en hızlı hissedileceği endüstrilerden biridir.
Neden basittir. Tüketici malları, muazzam ölçekte yapılan yinelemeli, tekrarlayan operasyonel kararların işidir. Yüzlerce rotayı yöneten bir dağıtıcı her hafta on binlerce sipariş satırı, raf kontrolü ve teslimat sırası ile ilgilenir. Klasik uygulama bu kararların her birini kaydetmeyi biraz daha kolay hale getirmiştir. Onları sizin için yapmamıştır. Ajanlar önce yaklaşımının sözü farklıdır: insana bir işi yapmasına yardımcı olan yazılım değil, bir işi yapan yazılım. Rafı denetle. Promosyonu optimize et. Rotayı sırala. Daha büyük olması gereken siparişi işaretle. Çıktı ekran değil, sonuçtur.
Bu, birimin uygulamalardan ajanlarına taşındığını söylediğimizde anlamımız budur. Uygulama işlettiğiniz bir araçtır. Ajan denetlediğiniz bir işçidir. Fark kozmetik değildir. İş birimi değiştiğinde, etrafındaki her şey de değişir: yazılımı nasıl satın aldığınız, nasıl ölçtüğünüz, nasıl güvendiğiniz ve parçalar nasıl bir araya geldiği.
Bir rota pazarı bağlamında ajanlar önce bir ürünün aslında neye benzediğini düşünün. Bir Shelf Agent yalnızca bir rafın fotoğrafını saklamamaktadır; resmi inceler, boşluğu veya planogram ihlalini tanımlar ve sorunu yükseltir. Bir Order Agent boş bir sipariş formu sunmamaktadır; satış satırı satırı çıkış satırına dayalı olarak siparişi önerir, ardından insanın dikkatine değer istisnaları gösterir. Bir Route Agent sadece bir harita çizmemektedir; durakları zaman pencereleri, araç kısıtlamaları ve hizmet taahhütlerine karşı sıraya koyar. Her durumda insan bir seviye yukarı hareket etmektedir, görevi yapmaktan ajanın çalışmasını gözden geçirmeye ve gerçekten yargılama gerektiren uç durumları işlemeye. Bu ajanlar önce'nin pratik anlamıdır: rutin karar ajan tarafından yapılmış, ve kişinin zamanı gerçekten zor olan kararlar için ayrılmıştır.
Hiçbiri işe yaramaz eğer her ajan kendi silajında yaşıyor ise, ki bu tam olarak eski uygulama yığınının yıkıldığı yerdir. Raf sistemi, sipariş sistemi ve rota sistemi ayrı uygulamalar ve ayrı veritabanlarıyla olduğunda, içlerindeki ajanlar birbirlerine körlerdir. Ajan yalnızca görebileceği bağlam kadar iyidir. Bu, ajanlar önce platformunun bir veri modeli altında inşa edilmesi gereken nedenidir. FMCG Cloud'da o paylaşılan katmanı ConnectX olarak adlandıracağız ve hizmet verdiğimiz kategorilerin entegre edilmesi, sıkıştırılması değil, nedenidir. Field Sales, Retail Execution, B2B Ordering, Route and Delivery, Revenue Growth AI ve Shelf Intelligence altı ürün değildir bir parça gece yarısı dosya alışverişi tesadüfi olarak. Bunlar aynı verilerin altı görünümüdür, bu da rafın siparişle konuşabileceği ve siparişin rotayla konuşabileceği anlamına gelir. Perakende yürütme sırasında tespit edilen bir boşluk, hiçbir şey yeniden yazılmadan bir yeniden sipariş sinyaline dönüşebilir. Bu kategori arası farkındalık, ajanların bir koleksiyonunu çalışan bir sisteme dönüştürmektedir.
Bu disiplin sorusu içinde gizlenmiştir. Eğer ajanlar sizin adınıza hareket edecekse, hangi ajanların güvenilir olduğunu, ne yapmak için sertifika aldıklarını ve gözlem altında nasıl davrandıklarını bilmeniz gerekir. Standart olmayan ajanlar pazarı sadece daha uzun bir risk menüsüdür. Bu nedenle her çözümü, birinci taraf ve ortak olmak üzere, tek bir sınıflandırma altında düzenledik: FMCG Cloud Agent Taxonomy, ticari, operasyonel, yürütme, veri ve finans çalışmasını kapsayan beş aile içinde organize edilmiş on altı ajan tipi. Pazarımızda listelenen her şey bu taksonomi altında sınıflandırılmalı ve FMCG Verified sertifikasını kazanmalıdır; bu, birlikte çalışabilirliği, bir gözlemlenebilirlik etkinlik şemasını, gecikme ve destek taahhütlerini, bir güvenlik incelemesini ve net bir veri işleme konumunu kapsar. Taksonomi pazarlama iskelesi değildir; bir alıcının aynı işi yapmayı iddia eden iki ajanı karşılaştırabileceği ve aslında ne aldıklarını bilebileceği yoludur.
Bunun ne olduğunu ve ne olmadığını açık olmak değerindedir. Ajanlarımızın rapor vermek yerine hareket etmesine izin veren zeka katmanı FMCG Cloud Intelligence'dır ve bu erkek. Açık olarak, net bir tez karşısında bunu inşa ediyoruz, henüz kazanmadığımız sonuçların bir duvarına işaret etmek yerine. Endüstri bağlamı iyi anlaşılmıştır: tüketim mallı rota pazarı parçalanmış, kararla dolu ve el ile yapılacak her görevi yapmaya yönelik işçi açlığına katlanmıştır. Ajanlar bu sorun türüne doğal cevaptır.
Dağıtım ve marka rota pazarını yönetenlerin için, ajanlar önce evrimi ürün kararından daha çok bir işletim kararıdır. Soru artık ekiplerinizin hangi uygulamaya giriş yapacağı değildir. Hangi işleri denetlenen bir ajanaya devredebileceğiniz, bunu neyin üzerinde ölçeceğiniz ve yargılama hala önemli olduğu yerde bir insanı döngüde tutacağınız. Soruyu bu şekilde çerçevelendiren ekipler sonraki birkaç yılı bileşke yapacaktır. Hala ekranlar satın alan ekipler tıklamayı harcayacaktır. Yazılımın birimi değişiyor ve FMCG'de çalışma buna çok uygun.