Tüketim malları yazılımının çoğu araçlar etrafında organize edilmiştir. Bir rota planlayıcısı, bir raf denetim uygulaması, bir kesintiler modülü, bir tahmini motoru ve bir saha satış kiti satın alırsınız, her biri farklı bir satıcıdan, her birinin kendi veri modeli ve bir "mağaza" ya da "sipariş"in ne olduğuna ilişkin kendi fikri vardır. Sonuç, bir dağıtım işletmeciliği yapan herkes tarafından tanınan bir durumdur: birbirinden konuşmayan nokta çözümleriyle dolu bir çekmece ve bilginin raftan siparişe, kamyondan geçmesi gerekir gerekez fragmente hale gelen bir route to market.
Biz FMCG için AI ekosistemini organize etmenin doğru yolunun daha uzun bir özellik listesi olmadığını düşünüyoruz. Bunun yerine bir taksonomi. Yani bir tane inşa ettik: on altı ajan türü, beş aileye gruplandırılmış, tam route to market'ı kapsayan. FMCG Cloud pazar yerindeki her çözüm tam olarak bir birincil türü altında sınıflandırılır ve her çözüm o etiketi taşımak için FMCG Verified sertifikasyonunu kazanmalıdır. Bu post yapıyı açıklar ve daha önemlisi, neden bir yapı önemli olduğunu.
Birim ile başlayın. Uygulamaların yerine ajanlar etrafında organize oluruz çünkü bir ajan bakılacak bir ekran değil, yapılacak bir işi adlandırır. Bir ajan siparişi önerir, rafı denetler, rotayı planlar veya marjı korur. Eylem alır ve ne yaptığını açıklar. Bir özellik listesi "bu yazılım neye sahip" sorusunun cevabını verir. Bir taksonomi, bir route to market lideri için daha yararlı soruya cevap verir: "işletmemde hangi çalışmalar artık eylem alan yazılım tarafından yapılabilir." Bunlar farklı sorulardır ve yalnızca ikincisi bir sisteme dönüştürülebilir.
Beş aile işin şekli takip eder. Commercial ailesi gelire en yakın dört ajan türünü kapsar: siparişleri önerip oluşturan Order Agent, promosyonları planlayan ve marj-negatif olanları işaretleyen Promo Agent, fiyat hareketlerini koruma içinde tavsiye eden Pricing Agent ve davranış değiştikçe müşteri segmentlerini güncel tutan Segmentation Agent. Execution ailesi satış noktasında ne olduğunu yönetir, üç tür ile: fotoğraflardan rafları denetleyen ve düzeltmeleri tetikleyen Shelf Agent, temsilcileri bir ziyaretinden önce bilgilendiren ve sonucu kaydeden Field Sales Agent ve raf görseli ve satış noktası malzeme uyumluluğunu doğrulayan Merchandising Agent.
Operations ailesi malları hareket ettirir, yine üç tür ile: rotaları planlayan ve yeniden optimize eden Route Agent, teslimat kanıtı ve varış zamanı akışlarını düzenleyen Delivery Agent ve stoku izleyen ve yenilemeyi tetikleyen Inventory Agent. Data ailesi bağlantı dokusu olup Demand Agent sinyal algılayan ve tahmini güncelleyen, Field Agent'ı rakip fiyatlandırma ve promosyonunu izleyen Market Intelligence Agent ve beslemeler arasında anormallikleri algılayan ve onartan Data Quality Agent ile. Son olarak Finance ailesi çoğu route to market yazılımının tamamen görmezden geldiği üç tür ile döngüyü kapatır: geçersiz kesintileri tanımlayan ve kurtaran Deduction Agent, talep ve ticari çeşitlilikleri uzlaştıran Settlement Agent ve mağaza ve dağıtıcı kredisini puanlayan ve riski işaretleyen Credit Agent.
On altı tür, beş aile, bir route to market. Disiplin sayıdan daha önemliydir. Bir taksonomi kapalı ve yönetilir; bir folksonomi açık ve kaotiktir. Satıcılar yeni türler icat edemez ürünlerini yeni görünür kılmak için. Yeni türler yalnızca platform yönetişimi tarafından, kasıtlı ve nadir olarak eklenir. Bu kısıtlama tam olarak sınıflandırmanın bir şey ifade etmesini sağlayan şeydir. Bir alıcı bir çözümün Order Agent olarak listelenmiş olduğunu gördüğünde, kelime bir pazarlama iddiası değil, platformun arkasında durduğu bir tanımı taşır.
Bu yönetişim FMCG Verified sertifikasyonu aracılığıyla uygulanır. Türü için FMCG Verified işaretini kazanmak için, bir çözüm altı kriteri karşılaması gerekir: protokol uyumu, böylece paylaşılan FMCG Cloud veri modeli üzerinden tüketir ve çıktı verir ve diğer ajanlarla birlikte çalışır; gözlemlenebilirlik, böylece her eylem aktivite feed'inde denetlenebilir bir karar izi ile görünür; ailesininin gecikme beklentilerine karşı performans; geçmiş bir güvenlik incelemesi en az ayrıcalık veri erişimi ile kurulum sırasında ifşa edilir; taahhüt edilen bir destek yanıt süresi; ve GDPR ve CCPA beklentileriyle uyumlu kalış, saklama, kiracı izolasyonu ve açık katılım olmadan kiracılar arası eğitim içeren dokümante edilmiş veri işleme konumu. Sertifikasyon, bir taksonomiyi bir etiket yerine bir standarda nasıl dönüştürdüğüdür.
Bunun bir katalog yerine bir taksonomi olmasının daha derin nedeni altındaki veri modelidir. Tüm altı FMCG Cloud ürün kategorisi bir paylaşılan veri katmanı üzerinde oturur. Raf sipariş ile konuşabilir, sipariş rotayla konuşabilir ve kesinti talep ile izlenebilir, çünkü aynı dünyayı aynı terimlerle tanımlarlar. Ajanlar yalnızca bu dünyayı paylaştıkça oluşur. Bir özellik listesi ortak bir veri modeli gerektirmez; işbirliği yapan ajanlar sistemi biri olmadan var olamaz. Taksonomi bu sistemin insan tarafından okunabilir haritasıdır ve FMCG Cloud Intelligence, ajanların bunu üzerinde sebep ve eylem almasını sağlayan katmandır.
Henüz müşteri sonuçlarını yayınlamıyoruz ve endüstri ortalamalarını bizim kendi olarak sunmayacağız. Söyleyeceğimiz yapısal ve biz kalıcı olduğuna inanıyoruz: FMCG AI ekosistemini ajan türüne, bir veri modeline, bir sertifikasyona göre organize etmek alıcılara benimsemeleri hakkında bir kelime hazırlamak ve satıcılara nasıl katılacakları hakkında net bir sözleşme verir. Bir özellik listesi onu sevdiğiniz haftada geçersiz hale gelir. İyi yönetilen bir taksonomi bütün ekosisteminin üzerine büyüyebileceği şeydir.