Famille Commercial · FMCG Cloud Agent
Order Agent
L'Order Agent est l'Agent de la famille Commercial dans FMCG Cloud qui suggère et construit lui-même la commande — en transformant l'historique des visites, les scans de rayon et l'écoulement réel en un panier prêt à l'emploi que le représentant, le point de vente ou le centre d'appels n'a plus qu'à confirmer. C'est un Agent qui travaille, et non un écran de saisie de commande : il fait le travail consistant à décider ce que chaque magasin devrait réapprovisionner, et en quelle quantité.
Ce que fait l'Order Agent
L'Order Agent assemble une commande suggérée pour chaque point de vente, sur chaque canal, à partir de la même source de vérité. Il lit la fréquence de réapprovisionnement du point de vente, son écoulement récent, la dernière visite du représentant et le scan de rayon le plus récent, puis propose un panier — ligne par ligne, avec les quantités — qui reflète ce que le magasin écoule réellement plutôt qu'un modèle générique. Lorsqu'un représentant terrain ouvre l'application mobile, la commande est déjà là, prête à être ajustée. Lorsque le point de vente se connecte au portail B2B à minuit, le même panier l'attend. Lorsqu'un agent de télévente prend l'appel, il voit la suggestion identique. Une seule commande, sur chaque canal, jamais désynchronisée et jamais dupliquée.
Parce que l'Order Agent s'exécute sur le ConnectX data layer — le modèle de données unique de FMCG Cloud partagé tout au long de la route to market — il construit des commandes qui respectent les contraintes du terrain, et pas seulement les achats passés. Il peut prendre en compte les promotions actives, les ruptures de planogramme détectées lors du dernier scan de rayon, les références manquantes qui devraient être réintroduites et les références à faible rotation qui devraient être réduites. Une observation de rayon devient une ligne de réapprovisionnement ; une promotion devient un ajout suggéré ; un déréférencement devient une suppression. L'Agent fait le raisonnement merchandising qu'un représentant ferait à son meilleur niveau, à chaque visite, pour chaque point de vente, qu'un représentant soit présent ou non.
L'Order Agent boucle aussi son propre cycle. Chaque suggestion acceptée, modifiée ou rejetée est réécrite dans le même modèle de données, de sorte que le panier suivant est plus précis que le précédent — l'Agent apprend quelles lignes l'acheteur approuve, lesquelles il étoffe et lesquelles il ignore. Ces commandes confirmées se diffusent en aval vers la planification des livraisons et le règlement sur la même plateforme, de sorte que ce qui est suggéré, ce qui est commandé et ce qui est livré se réconcilient tous avec un seul enregistrement au lieu de trois systèmes déconnectés.
Pourquoi cela compte sur un seul modèle de données
La prise de commande est l'endroit où la route to market laisse discrètement fuir du chiffre d'affaires. Dans les produits de grande consommation, une large part des points de vente réapprovisionnent de manière réactive — en remplaçant ce qui s'est vendu, en oubliant la ligne qu'ils auraient dû ajouter et en rétrécissant le panier chaque fois qu'un représentant est pressé ou absent. L'Order Agent fait passer la logique par défaut de « qu'avez-vous vendu la dernière fois » à « que devrait référencer ce magasin ensuite », ce qui fait toute la différence entre un preneur de commande et un vendeur. En suggérant le bon panier avant que quiconque ait à y penser, l'Agent protège la profondeur de distribution, fait remonter les lignes qui manquent à un magasin et permet aux représentants de consacrer leur temps en magasin à vendre plutôt qu'à saisir des références.
Ce qui distingue l'Order Agent dans FMCG Cloud, c'est qu'il n'est pas un outil de commande greffé à côté de tout le reste — il est l'un des seize types d'Agent de la FMCG Cloud Agent Taxonomy, s'exécutant sur le même ConnectX data model que l'exécution terrain, la shelf intelligence, la planification de tournées et la finance. Toute solution de commande ou de panier suggéré référencée sur la marketplace se classe sous ce type Order Agent de la famille Commercial et doit obtenir la certification FMCG Verified, de sorte qu'une marque ou un distributeur sait qu'elle parle les mêmes données, partage le même graphe de points de vente et de références, et alimente les mêmes Agents en aval — au lieu de devenir un silo de plus à réconcilier.
La couche de confiance
Ce que garantit « FMCG Verified Order Agent »
Chaque Order Agent de la marketplace — propriétaire ou partenaire — doit satisfaire aux six mêmes critères avant d'obtenir la marque.
Conformité aux protocoles
Interopérabilité MCP et A2A — l'Agent consomme et émet sur l'unique modèle de données FMCG Cloud.
Observabilité
Émet le schéma d'événements standard — chaque action apparaît dans le flux d'activité avec une piste de décision auditable.
Performance
Respecte les SLO de latence propres à chaque famille — réponses de la famille execution en quelques secondes, famille finance par lots.
Revue de sécurité
Passe la revue de sécurité de la plateforme — accès aux données selon le moindre privilège, périmètres divulgués à l'installation.
SLO de support
L'éditeur s'engage sur les délais de réponse de support publiés pour son palier.
Posture de traitement des données
Résidence, conservation et isolation des locataires documentées — aucun entraînement inter-locataires sans consentement explicite.
Les Order Agent sur la marketplace
FMCG Cloud — Order Agent
L'Order Agent propriétaire, FMCG Verified dès son lancement et en service sur le modèle de données unique.
Order Agent partenaires — intégration en cours
Des éditeurs spécialisés rejoignent la marketplace. Créez-en un et référencez-le — devenez partenaire.
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