Familia Operations · FMCG Cloud Agent
Route Agent
Route Agent es el agente de la familia Operations de FMCG Cloud que planifica, secuencia y reoptimiza las rutas de reparto de los distribuidores, convirtiendo los pedidos, las visitas y los compromisos de entrega de hoy en la ruta que el conductor recorre de verdad, y rediseñándola en el momento en que cambia la jornada.
Qué hace el Route Agent
Route Agent es un agente que trabaja, no un panel de planificación de rutas. Toma la fotografía en vivo de tu ruta al mercado —pedidos confirmados, pedidos sugeridos aún no realizados, calendarios de visitas, ventanas de entrega, capacidades de los vehículos, turnos de los conductores y restricciones del mundo real como el tiempo de servicio en cada punto de venta— y produce territorios optimizados, secuencias diarias y planes de paradas con indicaciones detalladas. Como funciona sobre el ConnectX data layer, los mismos registros de puntos de venta, SKU y pedidos que usa el resto de FMCG Cloud, planifica sobre lo que de verdad se puede entregar y no sobre una hoja de cálculo desactualizada que se exportó la noche anterior.
Sobre el terreno, el agente hace el trabajo de forma continua y no una sola vez. Llegan pedidos nuevos, un punto de venta cancela, una entrega se alarga, el tráfico se complica, un hueco en el lineal se convierte en una reposición urgente: Route Agent reoptimiza las paradas restantes sobre la marcha, de modo que la siguiente parada que ve el conductor refleja lo que realmente lleva en el camión y lo que todavía hay que hacer hoy. Maneja los patrones sobre los que vive la distribución de productos de gran consumo: modelos de preventa y venta en furgoneta, entrega directa en tienda (DSD), vehículos con múltiples viajes, entregas con ventana horaria y con cita previa, límites de peso y volumen, y fronteras de territorio que deben mantenerse a lo largo de un calendario permanente de visitas y reparto.
También cierra el ciclo. Las pruebas de entrega, las firmas, las fotos del estado de la mercancía y los tiempos de servicio reales vuelven al modelo de datos único, de manera que el siguiente plan se construye sobre lo que de verdad ocurrió en la carretera, y no sobre suposiciones. Esa retroalimentación es lo que permite que los territorios, la frecuencia de visita y la forma de las rutas se ajusten por sí solos con el tiempo, en lugar de tener que rehacerse a mano cada temporada. Cuando un distribuidor quiere un proveedor especializado de última milla o de telemática, Route Agent se coordina con Delivery Agent y con las soluciones de partners de la familia Operations en lugar de sustituir los sistemas que ya están en los camiones.
Por qué importa sobre un único modelo de datos
La planificación de rutas en productos de gran consumo ha sido históricamente un silo de planificación aparte: una herramienta de optimización alimentada con los datos de ayer, desconectada de los pedidos que se toman, de las visitas que se hacen y de las pruebas que vuelven del terreno. En ese hueco se esconden los costes y las promesas incumplidas: camiones planificados para pedidos que cambiaron, paradas previstas para puntos de venta que no estarán abiertos, combustible y horas gastados en reconciliar planes que ya eran obsoletos antes de la primera entrega. Como Route Agent planifica sobre el mismo modelo de datos que toma el pedido y verifica el lineal, la ruta ya no es una conjetura sobre el pedido; la ruta y el pedido son el mismo hecho, mantenido sincronizado en tiempo real.
Ese diseño de modelo de datos único es también lo que hace que el agente sea fiable para operar. Cada Route Agent listado en el marketplace de FMCG Cloud debe obtener la certificación FMCG Verified: un rastro de decisiones auditable que explica por qué una parada se secuenció donde se secuenció, el rendimiento frente a los niveles de servicio de la familia Operations, una revisión de seguridad superada, los ámbitos de datos declarados, y una postura documentada de residencia de datos y aislamiento de inquilinos bajo regímenes como GDPR y CCPA. Para un equipo de distribución o de ruta al mercado de una marca, eso significa un agente que puedes poner delante de los responsables de despacho y de los conductores con confianza: hace el trabajo de planificación, se explica a sí mismo y se mantiene responsable sobre la única capa de datos en la que ya funciona el resto de tu operación.
La capa de confianza
Qué garantiza un “FMCG Verified Route Agent”
Todo Route Agent del marketplace —propio o de un partner— debe superar los mismos seis criterios antes de ganarse la certificación.
Cumplimiento de protocolos
Interoperabilidad MCP y A2A: el agente consume y emite sobre el único modelo de datos de FMCG Cloud.
Observabilidad
Emite el esquema de eventos estándar: cada acción aparece en el feed de actividad con un rastro de decisiones auditable.
Rendimiento
Cumple los SLO de latencia por familia: respuestas de la familia de ejecución en segundos, las de la familia de finanzas en ventanas por lotes.
Revisión de seguridad
Supera la revisión de seguridad de la plataforma: acceso a datos con privilegios mínimos y alcances declarados en la instalación.
SLO de soporte
El proveedor se compromete a los tiempos de respuesta de soporte publicados para su nivel.
Postura en el tratamiento de datos
Residencia, retención y aislamiento entre inquilinos documentados: sin entrenamiento entre inquilinos sin consentimiento explícito.
Los Route Agent en el marketplace
FMCG Cloud — Route Agent
El Route Agent propio, FMCG Verified desde su lanzamiento y operativo sobre el único modelo de datos.
Route Agent de partners — en proceso de incorporación
Proveedores especializados se están incorporando a través del marketplace. Crea uno y publícalo — conviértete en partner.
Más en la familia Operations
Forma parte de la categoría Route & Delivery · ver todos los 16 tipos de agentes.